“E-learning ไทยในยุค Gen Y”

ลภัสรดา  ฝั้นแยง

            ประเทศไทยเรานั้นได้มีการนำเอาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเรียนการสอน  เข้ามาใช้เป็นเวลาหลายสิบปีแล้ว  โดยระยะแรกการใช้คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือในการเรียนการสอนวิชาคอมพิวเตอร์  จากนั้นก็พัฒนามาเป็น สื่อคอมพิวเตอร์ช่วยสอน หรือ CAI ซึ่งในปัจจุบันก็ได้มีการพัฒนามาเป็น WBI หรือการเรียนการสอนผ่านเว็บเพจ ซึ่งสามารถเผยแพร่ได้อย่างรวดเร็วมากกว่าสื่อ CAI และเทคโนโลยีล่าสุดก็คือ e-learning สำหรับตัวเจ้า e-learning นี้ในไทยเราได้มีการนำมาใช้มานานแล้ว และปัจจุบันก็ยังเป็นที่นิยมใช้กันอยู่ แต่ยุคสมัยได้เปลี่ยนไป ตอนนี้เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุครุ่น Gen Y บทความนี้จะนำท่านไปทำความรู้จักกับ รูปแบบ e-learning ที่จะเกิดขึ้นในยุครุ่น Gen Y ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับความหมายของ e-learningกันก่อน

            การเรียนรู้ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรืออี-เลิร์นนิ่ง  (e-learning) ที่กล่าวถึงนั้น หมายถึง การเรียนรู้บนฐานเทคโนโลยี (Technology-based learning) ซึ่งครอบคลุมวิธีการเรียนรู้หลากหลายรูปแบบ อาทิเช่น       การเรียนรู้บนคอมพิวเตอร์ (computer-based learning) การเรียนรู้บนเว็บ (web-based learning) ห้องเรียนเสมือนจริง (virtual classrooms) และความร่วมมือดิจิทั่ล (digital collaboration) เป็นต้น ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น อินเทอร์เน็ต(internet) อินทราเน็ต(intranet) เอ็กซ์ทราเน็ต(extranet) การถ่ายทอดผ่านดาวเทียม (satellite broadcast)แถบบันทึกเสียงและวิดีทัศน์ (audio/video tape) โทรทัศน์ที่สามารถโต้ตอบกันได้ (interactive TV) และซีดีรอม (CD-ROM)(เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์  : วารสาร IFD)

            การเรียนรู้แบบออนไลน์ หรือ e-learning  เป็นการเรียนรู้ด้วยตัวเอง ผู้เรียนจะได้เรียนตามความสามารถและความสนใจของตน โดยเนื้อหาของบทเรียนซึ่งประกอบด้วย ข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอและมัลติมีเดียอื่น ๆ จะถูกส่งไปยังผู้เรียนผ่าน Web Browser โดยผู้เรียน ผู้สอน และเพื่อนร่วมชั้นเรียนทุกคน สามารถติดต่อ ปรึกษา แลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกันได้เช่นเดียวกับการเรียนในชั้นเรียนปกติ โดยอาศัยเครื่องมือการติดต่อ สื่อสารที่ทันสมัย (e-mail, web-board, chat) จึงเป็นการเรียนสำหรับทุกคน, เรียนได้ทุกเวลา และทุกสถานที่ (Learn for all : anyone, anywhere and anytime) และเพื่อรองรับการเรียนรู้ของคนในยุค Gen Y ด้วย   แล้ว ยุค Gen Y คืออะไร? กลุ่มคนประเภทไหนบ้างที่เป็น Gen Y?

            Gen Y ย่อมาจากคำเต็มว่า  Generation Y ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่เกิดหลังปี 2520 ที่กอดคอและเติบโตขึ้นมากับมือถือ โน้ตบุ๊ก ไอพอด เอ็มพี 3 กูเกิล เอ็มเอสเอ็น ไฮไฟฟ์ และเฟซบุ๊ก ว่ากันว่า เฉพาะคน Gen Y ในประเทศไทยมีอยู่ไม่ต่ำกว่า 20ล้านคน หรือเท่ากับ 30% ของคนทั้งประเทศ  พวกเขาเกิดในช่วงเวลาที่บ้านเมืองสงบสุข และเติบโตมาในยุคของการเปลี่ยนแปลงอย่างมากของสภาพแวดล้อมทางสังคม  เศรษฐกิจและการเมือง รวมทั้งเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า  เป็นวัยที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่วัยทำงาน  มีลักษณะนิสัยชอบแสดงออก  มีความเป็นตัวของตัวเองสูง ไม่ชอบอยู่ในกรอบและไม่ชอบเงื่อนไข  Gen Yเป็นคนทันสมัย ไม่ตกยุค และมักเบื่อง่าย  พวกเขาเป็นกลุ่มคนที่ทันโลก ทันเทคโนโลยี   สามารถใช้อุปกรณ์และเครื่องมือได้คล่องแคล่ว  มักมีความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่หลากหลาย สามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและพร้อมพัฒนาตนเองอยู่เสมอ   พฤติกรรมเด่นของคนในรุ่น Gen Y มีดังนี้    

            1.  มีความมั่นใจในตัวเองสูง      
            2.  กล้าแสดงออก   ไม่หวั่นกับคำวิจารณ์
            3.  ชอบทางลัด สะดวก รวดเร็ว และ High Technology เป็นที่สุด
            4.  ทุกคำถามมีคำตอบในโลกอินเตอร์เน็ต
            5.  คุยกันทางอินเตอร์เน็ตแทนการคุยทางโทรศัพท์
            6.  มี I pod, I phone ติดตัว มีเสียงเพลงเป็นเพื่อน

          7. ดูทีวีและฟังวิทยุน้อยลง แต่ไปเพิ่มที่การสื่อสารแบบไร้สาย และการสื่อสารทางอินเตอร์เน็ต

          8. ชื่นชอบสีสันสดใส

          9.  รักความบันเทิง         

          10.รักบรรยากาศสนุกสนาน มีชีวิตชีวา
          11.ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี แต่กลับรู้สึกท้าทายและมองการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในแง่บวก

           จากลักษณะเด่นของคนในยุค Gen Y จะเห็นว่าคนในยุคนี้จะนิยมใช้สื่อสังคมออนไลน์ เช่น MySpace Facebook YouTube และ LinkedIn ทำให้มีความหลากหลายมากกว่าในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร เลือกชม Clip VDO ค้นหาและDownload เพลงหรือภาพยนตร์ สร้างเครือข่ายสังคม และการสนทนา (Chat) ที่ผ่านระบบส่งข้อความทันที (Instant Messaging) ฉะนั้นเทคโนโลยีทางด้าน e-learning ก็ต้องมีการพัฒนาให้เหมาะกับความสามารถ ความสนใจ และพฤติกรรมในการเรียนรู้ของคนในยุค Gen Y ด้วย

            การใช้สื่อการเรียนการสอนสำหรับผู้เรียนที่อยู่ในรุ่น Gen Y จะต้องเป็นสื่อการเรียนรู้ที่ผู้เรียนสามารถศึกษาได้เองโดยไม่จำเป็นต้องมีผู้บรรยาย สื่อที่จะนำมาใช้นั้นต้องเป็นสื่อประสม ชนิดมัลติมีเดีย มีทั้งภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว และเสียง อาจเป็นวิดีโอ หรืออนิเมชั่น ทั้งนี้เพราะสื่อการเรียนแบบใดแบบหนึ่งเพียงแบบเดียว นั้น จะไม่สามารถดึงดูดความสนใจของคน Gen Y ได้ สำหรับคนรุ่น Gen Y อินเทอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์ มีส่วนสำคัญกับวิถีชีวิตและความเป็นอยู่อย่างมาก และด้วยความที่คน Gen Y มี ลักษณะที่ทะเยอทะยาน เรียกร้อง และตั้งคำถามกับทุกสิ่ง หมกมุ่นอยู่กับตัวเอง ติดเพื่อน ชอบทำหลายๆ อย่างพร้อมกันเ ป็นเหตุให้การเรียนรู้ของคน Gen Y ต้องมีลักษณะ ใช้เวลาน้อย เรียนรู้ได้เร็ว มีการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรต่าง ๆ ร่วมกัน รวมถึงการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกันด้วย สื่อการเรียนการสอนที่ดีที่จะสามารถใช้กับคนรุ่นนี้ได้อย่างได้ผลนั้น ต้องไม่น่าเบื่อ แปลกใหม่ มีรูปแบบท้าทาย ไม่จำเจ ต้องสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว และใช้งานได้ง่ายอีกด้วย รวมถึงความสวยงามก็เป็นสิ่งที่สำคัญ   ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในปัจจุบันจึงตอบสนองต่อการประยุกต์เข้ากับการ เรียนการสอนได้เป็นอย่างดี การเรียนการสอนแบบออนไลน์นี้ ผู้เรียนสามารถเลือกเรียนอะไรก็ได้ เรียนเวลาใดก็ได้ตามความเหมาะสม พวกเขาจะพอใจกับการเรียนรู้ที่มีความอิสระและคล่องตัว ระบบ E-learning จะทำให้ลดเวลาการเรียนรู้ได้ และเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าระบบการสอนแบบเดิม

วิธีการใช้ E-learning สำหรับคน Gen Y นั้น มีหลายวิธี ประกอบด้วย (teaching Gen Y:ออนไลน์)
        - e-Book คือ การสร้างหนังสือหรือเอกสารในรูปแบบสิ่งพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อใช้ประโยชน์กับระบบการเรียนการสอนบนเครือข่าย
        - Virtual Lab คือ การสร้างห้องปฏิบัติการจำลองที่ผู้เรียนสามารถเข้ามาทำการทดลอง การทดลองอาจใช้วิธีการทางsimulationหรืออาจให้ผู้เรียนทดลองจริงตามคำแนะนำที่ให้
        - Video และการกระจายแบบ Real/audio/video เป็นการสร้างเนื้อหาในรูปแบบวิดีโอ หรือบันทึกเป็นเสียงเพื่อเรียกผ่านทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์
        - Virtual Classroom เป็นการ สร้างห้องเรียนจำลองโดยใช้กระดานข่าวบนอินเทอร์เน็ต กระดานคุย หรือแม้แต่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อประโยชน์การเรียนรู้ผ่านเครือข่าย
        - Web base training การสร้างโฮมเพจหรือเว็บเพ็จเพื่อประโยชน์การเรียนการสอน
        - e-Library การสร้างห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้บริการบนเครือข่ายได้

            จากบทความดังกล่าวจะเห็นได้ว่า ยุคสมัยที่เปลี่ยนไปของไทย ทำให้การเรียนการสอนด้วยระบบ       e-learningต้องมีการพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย และเราจะพบว่าคนรุ่น Gen Y ในปัจจุบันจะมีปริมาณเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และคนรุ่นเหล่านี้ก็จะเป็นตัวแปรที่สำคัญของระบบการเรียนการสอนของไทย ด้วยที่ว่าคนรุ่นหล่านี้มีพฤติกรรมที่ทันโลก ทันสมัย และทันเทคโนโลยี จึงส่งผลให้ ระบบ e-learning   ของไทยต้องมีการพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน e-learning  ในรุ่นนี้จึงต้องมีลักษณะที่ใช้เวลาน้อย เรียนรู้ได้เร็ว มีการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรต่าง ๆ ร่วมกัน รวมถึงการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกันด้วย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อที่จะสามารถตอบสนองพฤติกรรมทางด้านการเรียนรู้ของรุ่นนี้ได้เป็นอย่างดี  และระบบ e-learning ของไทยก็จะมีประสิทธิภาพและช่วยส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ได้อย่างแท้จริง

เอกสารอ้างอิง 

ชัชวาลย์.  2553.  จูงใจคน GEN-Y (ตอนแรก).  (ออนไลน์). เข้าถึงจาก  
          http://www.jobpub.com/articles/showarticle.asp?id=2530ทิพวัลย์ สินนิธิถาวร. 2553.  Generation Y.  (ออนไลน์). เข้าถึงจาก  
          http://sites.google.com/site/490880tippawansinnititaworn/examinatio/generation-y   

ผู้จัดการรายสัปดาห์. 2553.เปิดผลวิจัย Gen Y ใครว่าเป็นตัวป่วนองค์กร.  (ออนไลน์). เข้าถึงจาก                          http://www.muslimthai.com/main/1428/content.php?page=sub&category=110&id=10173  

พสุ  เดชะรินทร์.  2552.  “การทำความเข้าใจกับคน Gen Y”.  กรุงเทพธุรกิจ.

          (28 กรกฎาคม พ.ศ. 2552).

รัชฎา  อสิสนธิสกุล.  2549.  “เตรียมรับ Generation Y คลื่นลูกใหม่ขององค์การ”.  
          Productivity World.  (มกราคม - กุมภาพันธ์ 2549).

มัทนา เกษตระทัต. 2553. Teaching Gen Y: (ออนไลน์) เข้าถึงจาก                    http://www.gotoknow.org/blogs/posts/349145

วรัญญา  ศรีเสวก.  2553.  เหตุผลที่ไม่มีเหตุผลของคน Gen Y.  (ออนไลน์). 
          เข้าถึงจาก http://www.wiseknow.com/blog/2009/08/31/3289/ 

สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เครือข่ายมหาวิทยาลัยขอนแก่น.  2548.   
          ความรู้เกี่ยวกับ SMEs เบื้องต้น.  [ออนไลน์].  เข้าถึงได้จาก     
          http://home.kku.ac.th/uac/sme/smebasic.htm 

เสาวนีย์ พิสิฐานุสรณ์ .  2550.  “Generation Y ตบเท้าเข้าสู่โลกธุรกิจ”.  
          Positioning Magazine. (มิถุนายน, 2550).  (ออนไลน์). เข้าถึงจาก  
          http://www.positioningmag.com/Magazine/Details.aspx?id=60546            

อรรถสิทธิ์  เหมือนมาตย์.  2551.  มัดใจ Gen Y ด้วยดีไซน์ โดนๆ.  (ออนไลน์). เข้าถึงจาก  
          http://www.marketingoops.com/brand-marketing/strategy-brand-marketing/gen-y/

อภิวุฒิ  พิมลแสงสุริยา.  2553.  รับมือกับคน Gen Y.  (ออนไลน์). เข้าถึงจาก  
          http://www.orchidslingshot.com/modx/index.php?id=1357  

ผู้เขียน : ลภัสรดา จารุสิทธิกุล
หน่วยงาน : นิสิตปริญญาโท ม.นเรศวร
ศุกร์ ที่ 18 เดือน พฤษภาคม พ.ศ.2555