บทสรุปผู้บริหาร
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการบริหารและจัดการศึกษาของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลำพูน เขต 2 (2) เพื่อรวบรวมความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และนำมาใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาบริหารจัดการ ตลอดจนการให้บริการต่างๆ ของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลำพูน เขต 2 ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น กลุ่มตัวอย่างคือ ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา ตำแหน่ง ผู้บริหารสถานศึกษา ครูผู้สอน บุคลากรทางการศึกษา พนักงานราชการ ครูอัตราจ้าง ลูกจ้างประจำหรือลูกจ้างชั่วคราว และประธานคณะกรรมการสถานศึกษาในสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลำพูน เขต 2 จำนวน 908 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือ แบบสำรวจความพึงพอใจในการบริหารและการจัดการศึกษาของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลำพูน เขต 2 โดยจัดทำแบบสอบถามเป็นระบบออนไลน์และประชาสัมพันธ์ให้กลุ่มตัวอย่างเข้ามาตอบแบบสอบถาม โดยมีผู้เข้ามาทำการตอบแบบสอบถามจำนวนทั้งสิ้น 908 คน สถิติที่ใช้ ค่าเฉลี่ย (`× ) ค่าร้อยละ (Percentage)
ผลการศึกษาพบว่า
ความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลำพูน เขต 2 โดยภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด ทุกรายการ (`× = 4.68, 93.63%) โดยรายการที่ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ ความพึงพอใจต่อการบริหารด้านงบประมาณ และความพึงพอใจต่อการบริหารงานบุคคล อยู่ในระดับมากที่สุดเท่ากัน (`× = 4.75, 95%) และมีผู้เสนอความคิดเห็นว่า จุดเด่นของการให้บริการของหน่วยงาน ซึ่งมีผู้แสดง ความคิดเห็นเพิ่มเติม จำนวน 98 คน เห็นว่าบริการด้วยความมีน้ำใจ มีมิตรไมตรีหน้าตายิ้มแย้มแจ่มใสให้บริการด้วยความรวดเร็ว และคำนึงถึงผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก การบริการดี รวดเร็ว ทันเวลา ขั้นตอนให้บริการไม่ยุ่งยาก ทำงานเป็นทีม ความเสมอภาคในการให้บริการ ข้อมูลข่าวสารที่ดี สถานที่รับรอง สะอาด ร่มรื่น สวยงาม สบาย
ในส่วนของจุดที่ยังต้องได้รับการปรับปรุงมากที่สุดซึ่งมีผู้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม จำนวน 12 คนซึ่งเกี่ยวกับการปฏิบัติงานและระบบการทำงาน ได้แก่ การตอบคำถามของเจ้าหน้าที่ควรมีความชัดเจน และมีมนุษยสัมพันธ์ และระบบการเก็บข้อมูลจากทางโรงเรียนมีความเร่งด่วนมากเกินไป กำหนดกรอบเวลาให้โรงเรียนดำเนินการแบบเร่งรีบ จำนวน 7 คน (ร้อยละ 0.77 รวมถึงระบบรับหนังสือที่มักมีเอกสารหาย จำนวน 5 คน (ร้อยละ 0.55)
